Ambulancias en Querétaro enfrentan disponibilidad limitada para atender emergencias
La disponibilidad de ambulancias en Querétaro puede retrasar la atención de emergencias médicas, principalmente cuando varias solicitudes requieren servicio al mismo tiempo. La Secretaría de Salud del Estado de Querétaro reporta un tiempo promedio de respuesta de 27 minutos, mientras Cruz Roja señala que cuenta con cuatro ambulancias activas y que en San Juan del Río solo una se encuentra en funcionamiento.
El proceso comienza con una llamada al 911, donde se recaban datos sobre la emergencia mediante un cuestionario. Posteriormente, la solicitud es canalizada al Centro Regulador de Urgencias Médicas (CRUM), que determina qué corporación puede atenderla y si es necesario enviar una ambulancia.
De acuerdo con la información proporcionada para este reporte, la determinación y canalización de una solicitud puede tomar entre dos y 40 minutos, dependiendo de las circunstancias de cada caso.
Disponibilidad de ambulancias condiciona atención
Cuando varias emergencias requieren atención de manera simultánea y no hay unidades disponibles, algunas solicitudes pueden permanecer en una lista de espera hasta que una ambulancia quede libre.
Humberto García Herrera, coordinador de Socorros de Cruz Roja, señaló que el tiempo es un factor relevante en la atención de emergencias.
"Entre más tiempo transcurra, menos probabilidades tiene de que sobreviva", afirmó.
Actualmente, Cruz Roja cuenta con cuatro ambulancias activas. En San Juan del Río se reporta una unidad en funcionamiento, mientras que otras dos permanecen fuera de servicio por falta de voluntarios.
A esta capacidad se suman 15 ambulancias de la Secretaría de Salud del Estado de Querétaro, además de unidades de Protección Civil, municipios y otras corporaciones que integran la red de atención prehospitalaria.
Martina Pérez Rendón, secretaria de Salud del estado, explicó que las unidades de distintas corporaciones forman parte de esta red.
"Nosotros, la Secretaría de Salud, tenemos 15, pero Protección Civil tiene, el municipio tiene, Cruz Roja tiene. Todo esto forma parte de la red de atención prehospitalaria", indicó.
La funcionaria señaló que el promedio actual de respuesta es de 27 minutos, contabilizados desde que la solicitud llega al Centro Regulador de Urgencias Médicas y se despacha la ambulancia.
"Tenemos ahorita un promedio de 27 minutos, desde que se recibe ya en el Centro Regulador de Urgencias Médicas y se despacha la ambulancia", señaló.
Ciudadanos reportan esperas para recibir atención
El tiempo de respuesta también ha sido señalado por ciudadanos que han reportado esperas superiores a una hora o la falta de unidades para atender emergencias.
Uno de los testimonios corresponde a un caso en el que familiares solicitaron una ambulancia para una mujer.
"Le hablamos a la ambulancia. El seguro de la Clínica 13 era quien lo estaba asegurando a mi mamá. No llegó jamás. Pésimo servicio, incluso en llamadas", relató una persona entrevistada.
En otro caso, familiares señalaron que una joven accidentada en el Anillo Vial Fray Junípero Serra esperó más de una hora por los servicios de emergencia. También se han reportado situaciones en las que personas tuvieron que trasladarse por sus propios medios ante la falta de respuesta.
La capacidad de atención también depende del personal disponible para operar las unidades. De acuerdo con Cruz Roja, actualmente una ambulancia trabaja con dos elementos, aunque para atender de manera integral un paro cardiaco pueden requerirse hasta seis personas con funciones distintas.
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