Cajeros inteligentes del municipio alcanzan 97 mil servicios en Querétaro
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Siete cajeros inteligentes han sido reubicados para incrementar el número de usuarios y reforzar la atención en distintas delegaciones.
Los servicios realizados mediante los cajeros inteligentes del municipio de Querétaro pasaron de 22 mil a un promedio de 97 mil, informó Adriana Fuentes, titular de la Secretaría de Atención Ciudadana, quien añadió que las delegaciones Centro Histórico y Félix Osores Sotomayor son las que concentran la mayor demanda de trámites mediante estos dispositivos.
“De 22 mil servicios que se venían manejando, al día de hoy tenemos un promedio de 97 mil servicios que se dan en nuestros cajeros. Son 60 cajeros inteligentes repartidos en la ciudad, en 60 puntos muy buenos, porque es donde más asiste la población”, explicó.
Añadió que en estos módulos la ciudadanía puede obtener documentos como CURP y actas de nacimiento, matrimonio, defunción y reconocimiento, tanto de Querétaro como de otras entidades del país, con un costo de 30 pesos por trámite.
Fuentes detalló que el incremento en el número de servicios se relaciona con la reubicación de cajeros en zonas donde existe una mayor afluencia de usuarios, precisando que la dependencia realiza revisiones mensuales para detectar cuáles dispositivos registran poca demanda y trasladarlos a otros puntos del municipio.
Añadió que algunas delegaciones cuentan con dos cajeros para reforzar la atención. Hasta el momento, dijo, siete dispositivos han sido cambiados de ubicación como parte de la estrategia de redistribución implementada por la Secretaría de Atención Ciudadana.
“Hay algunas delegaciones que tenemos el refuerzo con dos cajeros y lo que hacemos es que, mensualmente, llevamos un informe para ver cuáles son los cajeros que no tienen tanta demanda. Lo que hacemos es reubicarlos y eso nos ha permitido incrementar el servicio”.
Como ejemplo, mencionó un cajero que fue retirado de una dependencia estatal debido a que había otro módulo cercano. Posteriormente, el dispositivo fue instalado en el mercado de Santa Rosa Jáuregui, donde durante la primera semana registró alrededor de 300 usuarios.
Finalmente, la secretaria indicó que la dependencia también brinda atención personalizada cuando se presentan fallas en los cajeros, como problemas relacionados con depósitos de dinero o interrupciones en el funcionamiento del sistema.
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