Usuarios esperan más de dos horas en centros de atención para recuperar su línea celular
- hace 44 minutos
- 2 min de lectura
Ciudadanos acuden a los módulos de atención tras la suspensión del acceso a las llamadas y datos móviles, mientras los centros operan con atención exclusiva a las terminaciones cero y uno
La suspensión de las líneas celulares con terminación cero provocó filas de espera que superaron las dos horas en los centros de atención a clientes ubicados en la zona metropolitana donde los usuarios buscan recuperar su servicio telefónico tras el corte de señal.
El personal de los establecimientos brindó la atención de manera prioritaria y exclusiva a los ciudadanos con números terminados en cero y uno debido a que los plazos oficiales de vinculación vencieron o se encuentran próximos a terminar.
La interrupción de la señal móvil generó contratiempos a comerciantes de la capital que dependen del uso de datos celulares para la comunicación directa con sus surtidores y distribuidores.
La tendera María acudió a la sucursal para solicitar la reactivación de su línea telefónica tras la pérdida del servicio que le impidió concretar diversos pedidos para el abastecimiento de su local comercial.
“Intentó mandar un mensaje y no se envió, solo ocupaba datos móviles y me urge recuperarlo porque mis proveedores se ponen en contacto conmigo, intenté registrarme pero no pude”.
Mariana Vargas Pacheco explicó las complicaciones laborales y de salud que enfrenta su esposo de 66 años quien no cuenta con señal en su dispositivo desde el pasado martes.
“Aparte de su trabajo le llaman para citas de médico, todo lo tiene vinculado al teléfono y también usa el WhatsApp, por eso tuvimos que venir, no supimos hacerlo”.
Otras familias acudieron de forma presencial a los módulos tras encontrar dificultades para completar el registro de los teléfonos asignados a sus hijos menores de edad mediante los portales digitales de las compañías.
La usuaria Sandra narró el motivo por el cual decidió esperar su turno en la sucursal para realizar la vinculación de la línea telefónica que pertenece a su hija tras la suspensión.
“Decían que no era cierto y que no pasaba nada, creí que no la cancelaban, por eso no lo registramos antes y ahora nos toca esperar porque dicen que el sistema está muy lento”.
Algunos ciudadanos manifestaron diversas inquietudes sobre el resguardo de la información personal requerida en los procesos de vinculación, como en el caso de José, un adulto mayor que se preocupa por su información.
“Es realmente la venta de datos lo que la gente teme por el uso en las extorsiones, ya todo sale bien fácil, se enteran del lugar de trabajo, dónde vives”.
Comentarios